- ทางผู้ให้บริการมีหน้าที่ให้การบริการประสานงาน และนำเข้าสินค้าจากร้านค้าจีนให้ลูกค้าเท่านั้น ดังนั้นทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายของสินค้าในกรณีที่เกิดมาจากร้านค้าจีนได้ เช่น สินค้าผิดแบบ ผิดสี ผิดขนาด ผิดไซซ์ แต่ทางบริษัทจะช่วยประสานงานกับทางร้านค้าเพื่อทวงสิทธิและผลประโยชน์ให้ลูกค้าอย่างสุดความสามารถ
- หน้าเว็บไซต์ของทางผู้ให้บริการขออนุญาต งดรับสั่งซื้อสินค้าประเภทละเมิดลิขสิทธิ์ สินค้าผิดกฎหมาย และสินค้าห้ามนำเข้า ของต้องห้าม ต้องจำกัดตามข้อกำหนดกฎหมายและศุลกากร เช่น สินค้าแบรนด์ สินค้าที่มีลิขสิทธิ์ ยุทธภัณฑ์ วัตถุอันตราย อาหาร ยา และสารเคมี หากเกิดปัญหากับสินค้าดังกล่าวทางบริษัทขออนุญาตงดรับผิดชอบทุกกรณี ถ้าหากผู้ส่งสินค้าฝ่าฝืน ผู้ให้บริการขอใช้สิทธิ์เอาผิดและเรียกร้องค่าเสียหาย โดยให้ชดใช้เป็นสอง 2 เท่าของความเสียหายที่เกิดกับผู้ให้บริการ และถ้าผู้ให้บริการตรวจพบ ผู้ให้บริการจะทำการกำจัดสินค้าทิ้ง โดยผู้ให้บริการไม่ต้อง รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายในทุกกรณี และไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าด้วยตนเอง แต่ใช้บริการขนส่งกับทางผู้ให้บริการ ก่อนการส่งสินค้าจากจีนมาไทยทุกครั้งลูกค้าต้องตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง ถ้าหากมีข้อมูลผิด เช่น ชื่อที่อยู่ผู้ส่ง ชื่อที่อยู่ผู้รับ เบอร์โทรศัพท์ผิดพลาด ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในทุกกรณี และลูกค้าจะต้องขอข้อมูลที่อยู่โกดังจากทางผู้ให้บริการแล้วนำไปให้ร้านค้า เพื่อร้านค้าจะได้ทำการจัดส่งต่อมายังโกดังของผู้ให้บริการได้อย่างถูกต้อง
- ในการนำเข้าสินค้าจากจีน ผู้ส่งสินค้าต้องแจ้งถึงวัตถุภายในหีบห่อทุกครั้งที่ส่งสินค้า โดยรับรองว่าการแจ้งเป็นจริงทุกประการ
- การขนส่งเป็นการขนส่งจากจีนมาไทย ผู้ส่งสินค้าต้นทาง คือ ร้านค้าที่จีน จำเป็นต้องบรรจุสินค้าด้วยหีบห่อที่เหมาะสมให้กับทางผู้ให้บริการ หากร้านค้าบรรจุหีบห่อไม่เหมาะสม เกิดการชำรุด บุบ ขาด หรือเสียหาย ทางผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดขึ้นกับวัตถุภายในหรือหีบห่อที่บรรจุ
- กรณีทางร้านค้าส่งสินค้ามาให้เพิ่มเติม แล้วร้านค้าไม่ได้แจ้งกับทางผู้ให้บริการ ทางผู้ให้บริการถือว่าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับทางร้านค้า เนื่องจากอยู่เหนือการควบคุมของทางผู้ให้บริการ
- ร้านค้าในจีนส่วนใหญ่จะใช้เทคนิคในการปรับแต่งรูปทำให้สีเพี้ยนไปจากรูปสินค้าจริงได้ ลูกค้าสามารถเลือกดู และพิจารณาสินค้าสั่งซื้อด้วยตนเอง ทางผู้ให้บริการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับตัวสินค้า หากสี หรือรูปแบบของสินค้าไม่ตรงตามแบบ
- กรณีที่ลูกค้าไม่ชำระค่าสินค้าภายใน 3 วัน หลังจากที่บริษัทแจ้งยอดชำระ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบิลการสั่งซื้อ รวมถึงหากสินค้าหมดสต๊อก หรือร้านค้าขอยกเลิก ทางบริษัทจะโอนเงินคืนให้กับลูกค้าเข้าไปในระบบภายใน 3 วันทำการ
- กรณีลูกค้าชำระรายการสั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อได้ในทุกกรณี
- ทางผู้ให้บริการจะดำเนินการสั่งซื้อสินค้าตามรายการที่ร้านค้ามีตัวเลือกในลิงก์เท่านั้น กรณีที่ลูกค้าหมายเหตุสินค้าอื่นนอกเหนือจากตัวเลือกลิงก์ร้านค้ามา หากร้านค้าส่งสินค้าไม่ถูกต้อง ทางผู้ให้บริการขอไม่รับผิดชอบต่อรายการสั่งซื้อสินค้านั้นๆ
- การคำนวณน้ำหนักสินค้าหรือปริมาตรสินค้า จุดทศนิยมส่วนที่เกินจากศูนย์ให้ปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มหนึ่งโดยใช้ทศนิยมสองตำแหน่งแล้วปัดขึ้นเป็นจำนวนเต็มในการคิดราคา โดยคิดตามอัตราน้ำหนักหรือปริมาตรตัวใดตัวนึงที่มีราคาสูงกว่า โดยสินค้าแต่ละชิ้นขนาดขั้นต่ำ 0.01 ลบ.ม. และน้ำหนักขั้นต่ำต่อชิ้น 0.01 กก. การวัดปริมาตรสินค้า จะวัดจากจุดที่กว้างที่สุด ยาวที่สุด สูงที่สุดของวัตถุ สามารถดูวิธีคิดได้ที่ บริการของเรา
- เมื่อสินค้าของคุณลูกค้า ถึงโกดังไทย เจ้าหน้าที่จะส่งใบแจ้งค่าบริการขนส่งสินค้าให้ทราบ ลูกค้าต้องทำการชำระเงินทันที ทางเราจะไม่ทำการจัดส่งสินค้าให้หากท่านยังไม่ชำระเงินในส่วนนี้ และหากลูกค้าชำระล่าช้าเกิน 2 วันทำการนับตั้งแต่งสินค้ามาถึงโกดังไทย ผู้ให้บริการจะมีการจัดการสินค้า โดยเก็บค่าเก็บรักษาสินค้า ในอัตรา 300 บาท ต่อ ลบ.ม.ต่อวัน ขั้นต่ำ 20 บาท ต่อบิล ต่อวัน หรือผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้ากำจัดทิ้ง โดยขึ้นกับผู้ให้บริการจะพิจารณา โดยผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายของสินค้าในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
- ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายในกรณี เหตุสุดวิสัย อันเกิดจาก เหตุการณ์ธรรมชาติ การเมือง สงคราม เรือล่ม รถคว่ำ อุบัติเหตุ ศุลกากร และหน่วยงานของรัฐ อันเป็นเหตุให้เกิดความล่าช้าหรือกักหรือยึดสินค้าหรือสูญหายหรือเสียหาย
- ระยะเวลาการขนส่งสินค้าที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์ ทางรถ 4-7 วัน ทางเรือ 14-18 วัน (เป็นระยะเวลาการขนส่งปกติ) แต่ไม่ได้เป็นการรับประกันว่าจะถึงตามเวลาดังกล่าว เนื่องจากการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีหลายปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ ศุลกากร การจราจร อุทกภัย ฯลฯ
- ห้ามส่งสินค้าที่มีมูลค่าเกินกว่า กิโลกรัมละ 1,000 บาท เช่น ธนบัตร เพชร พลอย ทอง เงิน ไข่มุก หากมีการสูญหายหรือเสียหาย เกิดขึ้น ผู้ให้บริการมิต้องรับผิดชอบทุกกรณี
- การขนส่งภายในประเทศ ทางผู้ให้บริการจะจัดส่งโดยบริษัทขนส่งเอกชน โดยการให้บริการจะขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่จัดส่งได้และเป็นไปตามเงื่อนไขของบริษัทข้างต้น หากเป็นพื้นที่นอกเขตจัดส่งตามตารางราคาปกติ ลูกค้าจะต้องเดินทางมารับสินค้าด้วยตนเอง ตามจุดรับสินค้าที่บริษัทข้างต้นกำหนด ในกรณีที่บริษัทข้างต้นมีค่าบริการเพิ่ม เนื่องจากเป็นพื้นที่ห่างไกล หรือสินค้ามีน้ำหนักหรือขนาดเกินกว่าราคาปกติของบริษัทข้างต้น ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มที่บริษัทข้างต้นเรียกเก็บ
- หากสินค้ามาถึงไทยแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งได้ หรือในกรณีจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ที่อยู่ ในการจัดส่งใหม่ ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสินค้าเพิ่มเติมด้วยตนเอง โดยค่าจัดส่งเดิมที่ชำระมาแล้วนั้นไม่สามารถขอคืนได้
- เว็บไซต์ไม่มีขั้นต่ำในการซื้อสินค้า ขั้นต่ำสินค้าขึ้นอยู่กับหน้าร้านค้า แต่มีค่าขนส่งสินค้าขั้นต่ำ 500 บาท/บิล (กรณีที่ค่าขนส่งไม่ถึง 500 บาทก็จะมีการเก็บขั้นต่ำ 500 บาทเป็นราคาตั้งต้น)
- ทางผู้ให้บริการไม่มีนโยบายเปิดกล่องสินค้าของลูกค้า หากกล่องเปิดออก จะเป็นศุลกากรที่ต้องมีการสุ่มเปิดตรวจสินค้าเพื่อตรวจสอบสินค้าผิดกฎหมาย ก่อนนำสินค้าส่งออกจากจีนมาไทย ถ้าหากเจ้าหน้าที่ตรวจพบสินค้าผิดกฎหมายไทยหรือจีน และทางทีมผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการกำจัดสินค้า โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายสูญหายทั้งสิ้น
- บริษัทฯ ผู้ให้บริการ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- หากลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้ากับทางบริษัท จะถือว่าลูกค้ายินยอมและยอมรับในข้อตกลงต่างๆ ข้างต้นทุกประการ