ต้องการสมัครเป็นลูกค้าใหม่ ต้องทำอย่างไร?
ลูกค้าสามารถเปิดรหัสด้วยตนเอง ได้ที่เมนู “เข้าสู่ระบบ” และคลิก “ลงทะเบียน” เพื่อสมัครสมาชิก
https://www.weprocargo.com/auth/register/ หรือ
ติดต่อผ่านเจ้าหน้าที่ Line : @weprocargo
โทรศัพท์ 062-356-8664, 062-659-4986, 094-236-3654
มีค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกหรือไม่?
ทางเรายินดีบริการเปิดรหัสมาชิกให้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ลืมรหัสในการ Login เข้าสู่ระบบ ข้อมูลของลูกค้า ต้องทำอย่างไร?
ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ได้ด้วยตนเอง ที่หน้าเว็บไซต์ โดยเลือกหัวข้อ “ลืมรหัสผ่าน”
ต้องการทราบราคาค่าขนส่งสินค้าจีน -> ไทย ทั้งทางรถ และทางเรือ?
สามารถดูได้จาก อัตราค่าขนส่งสินค้าจากจีน https://www.weprocargo.com/shipping-rate/
วิธีการคิดค่าขนส่งระหว่างประเทศคิดอย่างไร?
ทางบริษัทฯ จะคำนวณตามหลักสากล ซึ่งคำนวณเทียบระหว่าง น้ำหนักจริง และน้ำหนักเชิงปริมาตร ของสินค้าที่พร้อมจัดส่ง
ถ้าน้ำหนักจริงมากกว่า คิดค่าส่งเป็นกิโลกรัม (KG) ถ้าน้ำหนักเชิงปริมาตรมากกว่า คิดค่าส่งเป็นคิว (CBM)
วิธีการหาน้ำหนักเชิงปริมาตร คือนำขนาด กว้าง x ยาว x สูง (หน่วยเซนติเมตร) หารด้วย 5,000
วิธีการหาจำนวนคิว (CBM) คือนำขนาด กว้าง x ยาว x สูง (หน่วยเซนติเมตร) หาร 1,000,000
การสั่งซื้อสินค้าแต่ละครั้งมีปริมาณขั้นต่ำไหม?
บริษัทฯ ไม่มีขั้นต่ำในการสั่งซื้อสินค้า ขั้นต่ำการสั่งซื้อเป็นไปตามข้อกำหนดของร้านค้าจีน
แต่มีขั้นต่ำค่าขนส่ง 500 บาท / บิล (กรณีค่าขนส่งไม่ถึง 500 บาท)
สินค้าที่จะสั่งเป็นสินค้าประเภทไหน?
ประเภทของสินค้า สามารถแบบออกเป็น 4 ประเภท คือ
1. สินค้าทั่วไป เช่น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เครื่องประดับ สินค้าทั่วไปต่างๆ
2. มอก. เช่น ของเล่นเด็ก เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์อิเล็กโทรนิกส์ สายไฟ หลอดไฟ ฝักบัว ก็อก หมวกนิรภัย สินค้าที่มีมอเตอร์ ยางรถยนต์ เป็นต้น
3. อย. เช่น อาหาร ของกิน ยา อาหารเสริม เครื่องสำอาง เครื่องมือ
4. สินค้าเเบรนด์ สินค้าที่มีสัญลักษณ์ ป้าย รูป เหมือนกับสินค้าลิขสิทธิ์ เช่น NB Chanel LV ลายการ์ตูนดีสนีย์ ลายการ์ตูนซาริโอ้ เป็นต้น
สินค้าประเภทไหนบ้างที่ไม่รับขนส่ง?
สินค้าผิดกฎหมาย และยาเสพติดทุกประเภท เช่น บุหรี่ไฟฟ้า เซ็กส์ทอย
สินค้าที่ติดไฟ หรือก่อให้เกิดประกายไฟได้ง่าย เช่น ของเหลวติดไฟง่าย สเปรย์ กระป๋องอัดแก๊ส ไม้ขีดไฟ ผงกำมะถัน วัตถุกัมมันตรังสี
สิ่งมีชีวิตและซากสัตว์ สัตว์ป่าสงวน พืชและส่วนต่างๆ ของพืช
สินค้าที่มีราคาหรือมูลค่าสูง เช่น ธนบัตร เพชร พลอย
*** กรณีต้องการสอบถามว่าสินค้าที่ต้องการขนส่ง มีปัญหาสามารถจัดส่งได้หรือไม่ สามารถส่งรูปและรายละเอียดสินค้า ให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ที่ Line : @weprocargo
การขนส่งสินค้าทางรถ กับทางเรือ มีระยะเวลา หรือข้อแตกต่างกันอย่างไร?
ขนส่งทางรถ ระยะเวลาโดยประมาณ 4-7 วัน หลังสินค้าออกจากจีน
ขนส่งทางเรือ ระยะเวลาโดยประมาณ 14-18 วัน หลังสินค้าออกจากจีน
*** ทั้งนี้ ระยะเวลาดังกล่าว ไม่ครอบคลุมช่วงเทศกาล การตรวจสอบสินค้าที่ด่าน การดีเลย์จากสายเรือ ภัยธรรมชาติ หรือสถานการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้
จะแจ้งอย่างไรว่าต้องการส่งสินค้าทางรถ หรือทางเรือ?
สามารถแจ้งร้านค้าให้เขียนระบุที่หน้ากล่องสินค้า
กรณีต้องการส่งสินค้า ทางรถ ระบุ BY EK หลังรหัสลูกค้า เช่น WP001/51 (BY EK)
กรณีต้องการส่งสินค้า ทางเรือ ระบุ BY SEA หลังรหัสลูกค้า เช่น WP001/51 (BY SEA)
*** หากไม่มีการระบุ หรือไม่ชัดเจน ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ จัดส่งทางรถเท่านั้น
ให้ร้านค้าส่งสินค้าเข้าโกดังจีนต้องทำอย่างไร?
ลูกค้าสามารถแจ้งที่อยู่โกดังจีนที่ต้องการกับทางร้านค้า โดยสามารถเลือกโกดังจีนที่ใกล้ให้กับร้านค้า สามารถสอบถาม ที่อยู่โกดังจีน ได้ที่แอดมิน Line : @weprocargo
กรณีสั่งของชิ้นเล็กจากหลายๆ ร้านค้า ต้องการให้รวมสินค้าที่จีนแล้วส่งมาในครั้งเดียวได้ไหม?
สินค้าแต่ละร้านค้า ส่งถึงโกดังจีนไม่พร้อมกัน จะไม่สามารถให้ลูกค้ารอรวมสินค้าที่โกดังจีนได้ เนื่องจากสินค้าที่เข้าโกดังจีนแล้ว บริษัทฯ จะทำการแพ็คสินค้าและจัดส่งออกจีนในวันนั้นๆ เพื่อให้สินค้าถึงลูกค้าโดยเร็วที่สุด
ติดตามสินค้าที่จัดส่งมาต้องทำอย่างไร?
ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการขนส่งสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
มีบริการจัดส่งสินค้าให้ถึงบ้านหรือไม่?
เรามีบริการจัดส่งสินค้าให้ถึงบ้านฟรี! สำหรับลูกค้าที่อยู่จัดส่งอยู่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล (บางพื้นที่)
หากลูกค้าอยู่ต่างจังหวัดทางบริษัทสามารถจัดส่งไปได้หรือไม่?
ทางบริษัทฯ สามารถจัดส่งสินค้าของท่านไปยังต่างจังหวัดได้ โดยบริการขนส่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น นิ่มซี่เส็ง, Kerry, ไปรษณีย์ไทย, บริษัทขนส่งเอกชน หรือจ้างรถกระบะรับจ้าง อื่นๆ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่แอดมิน Line : @weprocargo
ขอบเขตความรับผิดชอบ กรณีสินค้าไม่ตรงตามสเปคที่สั่ง อันเกิดจากร้านค้าจีน
บริษัทฯ เป็นเพียงตัวเเทน และช่วยเหลือในการสั่งซื้อสินค้าเเละนำเข้าเท่านั้น ทางเราไม่สามารถการันตีคุณภาพของสินค้าเเละโรงงานเเก่ลูกค้าได้ ดังนั้นหากสินค้าไม่มีคุณภาพ ไม่ตรงกับสเปคที่ต้องการ ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบได้ แนะนำลูกค้าพิจารณาร้านค้า และไม่ซื้อร้านนั้นๆ ซ้ำอีก
หากมีกรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหายทางบริษัทฯ มีการรับผิดชอบอย่างไร?
กรณีสินค้าทั่วไป บริษัทฯ รับผิดชอบสูงสุด 3 เท่าของค่าขนส่ง แต่ไม่เกินมูลค่าสินค้า
ตีลังไม้เพิ่ม ได้หรือไม่ ค่าตีลังไม้ มีค่าบริการอย่างไร?
ทางบริษัทฯ มีบริการตีลังไม้ แต่ต้องขอรบกวนลูกค้าที่ต้องการใช้บริการตีลังไม้ แจ้งเลขแทรคสินค้าที่ต้องการตีลังไม้มาให้ทางบริษัทฯ ทราบก่อนสินค้าเข้าโกดังจีน ค่าตีลังไม้ เริ่มต้นที่ 100 หยวน แล้วแต่ขนาดของสินค้า โดยทางจีนจะเป็นผู้ประเมินราคา ชำระค่าตีลังไม้พร้อมค่าขนส่ง เมื่อสินค้าถึงโกดังไทย
ถ้าทำการตีลังไม้แล้วสินค้าจะไม่เสียหายใช่หรือไม่ ถ้ามีสินค้าเสียหายทางทางบริษัทฯ ต้องรับผิดชอบใช่หรือไม่?
การตีลังไม้ เป็นบริการเสริม ที่สามารถลดความเสี่ยงในการแตกหัก หรือชำรุดของสินค้า ไม่ได้รับประกันว่าสินค้าจะไม่มีการเสียหาย เนื่องจากสินค้าที่ทำการจัดส่งจากโกดังจีนมีหลายขั้นตอน กรณีเกิดความเสียหายจากการขนส่งทางบริษัทฯ รับผิดชอบได้สูงสุด 3 เท่าของค่าขนส่ง แต่ไม่เกินมูลค่าของสินค้า
ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทางช่องทางใดบ้าง?
ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดช่องทางการติดต่อและแจ้งปัญหาได้ที่เมนู "ติดต่อเรา" หรือ Line : @weprocargo และโทรศัพท์เบอร์ 062-356-8664, 062-659-4986, 094-236-3654